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1	古桑园小程序使用说明	古桑园小程序使用说明

古桑园商家端

古桑园商家端主要操作使用WEB浏览器，进入：https://pos.tenant.lotus-wallet.com/ 登录操作账号，

商家登录成功后可编辑店铺信息，上下架产品，管理商品信息，查看所有订单并处理订单退款等；并添加门票等

古桑园订单退款需要两步操作，分别是经营者发起退款申请，古桑园管理员同意退款申请后，等待支付渠道退款。

商家操作: 商家需要退款时，使用微信小程序搜索“一心回乡商户管理“，或通过二维码直接扫码进入，登录对应账户，在”订单“标签页内，找到对应金额订单，点击“申请退款”。

管理员操作：

商户提交退款申请后，需要更高权限在商家端通过后，才可退款。

1.使用 PC 打开浏览器输入地址：https://pos.tenant.lotus-wallet.com/

2.使用具有退款权限的账户登录，选择标签：运营->订单->售后订单，找到对应商户提交的退款申请，选择同意，订单会在 5 分钟内从原支付路径退款给客户. 如果商户余额不足退款，此时退款申请将不能通过，并提示错误，请等待有新的额度进入后再次操作退款。

客户微信搜索古桑园小程序或扫码进入首页，点击购票，选择预约时间，填写信息付款购票打开页面‘我的’票券，即可查看相应票券，并出示给工作人员核销；点击‘全部’页面即可查看所有购买记录

使用微信搜索小程序《一心回乡商户管理》，使用设定的商家账户登入。使用小程序-核销票券图标打开拍摄状态，将手机对准客人出示券码，核销成功后，商家端小程序会播报《核销成功》提示，客人端会显示票券已核销。核销记录中可查看全部票券核销状态。