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2026-04-01 15:27:24 +08:00
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+sidebar_position: 0
+sidebar_label: 一心回乡小程序后台
+title: 一心回乡小程序后台
+---
+## **一心回乡小程序后台**
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+sidebar_position: 1
+sidebar_label: 古桑园小程序使用说明
+title: 古桑园小程序使用说明
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+
+## 古桑园商家端
+### 注册和登录
+古桑园商家端主要操作使用WEB浏览器，进入：https://pos.tenant.lotus-wallet.com/ 登录操作账号，
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+商家登录成功后可编辑店铺信息，上下架产品，管理商品信息，查看所有订单并处理订单退款等；并添加门票等
+
+### 订单退款
+古桑园订单退款需要两步操作，分别是 经营者发起退款申请， 古桑园管理员同意退款申请后，等待支付渠道退款。
+
+商家操作:
+商家需要退款时，使用微信小程序搜索“一心回乡商户管理“，或通过二维码直接扫码进入，登录对应账户，在”订单“标签页内，找到对应金额订单，点击“申请退款”。 
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+![Alt text](img/gsy-3.png)
+
+管理员操作： 
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+商户提交退款申请后，需要更高权限在商家端通过后，才可退款。 
+
+1.使用 PC 打开浏览器输入地址：https://pos.tenant.lotus-wallet.com/  
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+2.使用具有退款权限的账户登录，选择标签 ：运营->订单->售后订单，找到对应商户提交的退款申请，选择同意，订单会在 5 分钟内从原支付路径退款给客户. 
+如果商户余额不足退款，此时退款申请将不能通过，并提示错误，请等待有新的额度进入后再次操作退款。 
+
+
+## 客户购票
+客户微信搜索古桑园小程序或扫码进入首页，点击购票，选择预约时间，填写信息付款购票
+打开页面‘我的’票券，即可查看相应票券，并出示给工作人员核销；点击‘全部’页面即可查看所有购买记录
+
+
+## 门票核销
+使用微信搜索小程序《一心回乡商户管理》，使用设定的商家账户登入。
+使用小程序-核销票券图标打开拍摄状态，将手机对准客人出示券码，核销成功后，商家端小程序会播报《核销成功》提示，客人端会显示票券已核销。核销记录中可查看全部票券核销状态。
+
+![Alt text](img/gsy-1.png)  ![Alt text](img/gsy-2.png)
+
+
+## 商家报表
+全部门店小计：http://report.lotus-wallet.com/jmreport/view/818671972569427968
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+全部订单明细：http://report.lotus-wallet.com/jmreport/view/818651627011551232
+
+每日核销：http://report.lotus-wallet.com/jmreport/view/819813637522829312
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+sidebar_position: 2
+sidebar_label: 回乡饱岛美食街
+title: 回乡饱岛美食街
+---
+## 回乡饱岛美食街
+微信搜索小程序：回乡饱岛美食街，
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+该程序主要功能：用户可以浏览饱岛美食街内所有的店铺，查看榜单推荐的店铺，收藏店铺，并进行下单消费；
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+小程序码 ： ![Alt text](img/msj.png)
+
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+*****
+
+### 上新店铺
+商家端登录美食街账号，点击【门店设置】，添加门店，编辑门店信息，营业时间，地址等；添加成功后如图所示，
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+![Alt text](img/msj1.png)
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+*****
+
+### 上传商品
+
+上传门店商品具体操作步骤请参照商家端设置文档；
+
+
+### 门店图及门店详情图
+小程序上每个门店都会展示门店门面图，门店轮播图，以及店铺详情图，需要在商家端设置；
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+在商家端选择需要编辑的门店，点击编辑【基本信息】，添加门面图和店铺详情图，设置成功后即可展示在小程序上；
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+![Alt text](img/msj3.png)
+
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+*****
+#### 门店轮播图
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+门店轮播图一般展示在每个门店的上方，在【运营】--【门店管理】--【轮播】进行添加设置；类型选择首页轮播，添加成功后在小程序展示为图所示；
+![Alt text](img/msj5.png)
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+*****
+### 小程序轮播图
+小程序首页会有轮播图的展示，在商家端 【小程序配置】--【首页配置】--【首页轮播图】 进行添加；
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+![Alt text](img/msj6.png)
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+*****
+### 小程序榜单
+小程序上共有四个榜单，全部榜，推荐榜，必吃榜，必喝榜，这些榜单上的门店顺序可以进行调整；
+全部榜单顺序的更改在【门店设置】详情里的排序处
+推荐榜，必吃榜，必喝榜，在【运营】--【小程序配置】--【首页配置】--【餐饮美食】处进行编辑更改
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+![Alt text](img/msj7.png)
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+*****
+### 小程序推文
+小程序板块 饱岛新鲜事 需要在商家端设置图文，选择所有门店，打开【营销】-【活动推文】，新增活动，填写相关内容，设置图片文章，一个活动对应一篇推文，如需多篇图文进行轮播，可设置多个活动；如该推文是对于某个门店的营销，可选择关联对应门店，设置成功后用户点击该文章时可选择进入该门店；
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+![Alt text](img/msj8.png)
+
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+*****
+### 发现美食
+在小程序首页上，有一个板块是推荐的具体商品，用户可点击进入该店铺直接购买，如需调整推荐商品，在商家端具体操作步骤如下；
+选择所有门店，【小程序配置】-【首页配置】-【首页商品】，配置选择需要放在首页的商品；
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+![Alt text](img/msj9.png)
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+### 退款
+如有客户需要退款且没有任何纠纷，可让用户在小程序找出该笔订单点申请退款，商家在企业微信上登录账号后，选择该门店操作同意退款，款项将会原路退回；
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+sidebar_position: 3
+sidebar_label: 回乡饱岛美食街退款操作说明
+title: 回乡饱岛美食街退款操作说明
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+## 回乡饱岛美食街退款操作说明
+美食街订单退款需要用户在小程序上点击申请退款，商家登录企业微信操作同意退款后，款项会按支付原渠道退回客户账户。
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+### 用户操作
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+   客户在美食街小程序下单付款后，如对订单有疑问，可与商家商议进行申请退款，且订单在 【待使用状态】时才允许申请；找到该笔订单，打开订单详情页点击【申请退款】按钮，等待商家操作同意退款，付款将原路退回； 
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+   若订单状态已经自动更改为 【已完成】，则不支持客户在用户端主动申请，商家可记录下来订单编号反馈给运营，由更高权限者统一在商家端进行操作；
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+*****
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+### 商家操作
+ 客户申请完成后，商家打开企业微信， 找到 ***工作台*** >***回乡*** ，点击 **门店操作** > **美食街退款通道**，选择对应门店登录, 登录后可在 【待处理栏】 查看到所有客户申请退款的记录, 商家需仔细核对订单编号和金额后再操作同意退款, 点击同意后款项会从原渠道退回客户账号, 退款完成后订单可在 【已退款栏】 查看;
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+商家需要注意的是;
+1. 请仔细对比客人付款流水单号及操作金额，防止退款错误。
+2. 退款同意后，款项将在1分钟左右通过客人原支付渠道退还。
+3. 拒绝退款的订单，可以不进行操作，每日0点未被处理的退款将会被自动全部拒绝。
+4. 执行的退款操作将留存你的企业微信信息，注意正确操作。
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+![Alt text](img/meishijrf.png)