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app/1.移动APP介绍.md

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+# 移动 APP 与平台运营概览
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+::: tip 产品矩阵
+回乡移动端体系涵盖了面向消费者的 **“回乡甄选/海峡姐妹 APP”** 以及面向商家的 **“好生意商家版 APP”**。本指南主要介绍平台端的营销逻辑与商户端的移动化管理。
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+## 1. 平台端核心功能
+平台端（管理后台）为移动 APP 提供了强大的营销支撑，包括：
+- **积分商城系统**：支持积分、集换卡及纯现金等多种兑换模式。
+- **问卷营销系统**：实现“填问卷 -> 领优惠券”的自动化闭环。
+- **私域流量运营**：通过优惠券捆绑，精准触达不同生命周期的用户。
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+## 2. 快速导航
+- [2. 平台端积分商城](./2.平台端积分商城)
+- [3. 填问卷送券操作步骤](./3.填问卷送券)
+- [4. 好生意商家版 APP 指南](./4.好生意商家版APP/1.App下载使用)
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+::: info 协助与反馈
+如果您在配置 APP 相关跳转链接或营销规则时遇到困难，请在企业微信联系 308 办公室技术支持。
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app/2.平台端积分商城.md

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+# 平台端积分商城与资产核销
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+::: info 商城核心
+积分商城是提升用户活跃度（DAU）的关键工具。它支持客户使用积攒的“积分”或“集换卡（印章）”进行实物兑换、优惠券兑领或现金差额购买。
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+## 1. 业务分类预设
+在创建积分商品前，必须先确立所属分类。系统预设了以下 3 类核心分类：
+- **福利卡**：针对特定会员等级发放。
+- **积分兑换**：标准积分消耗渠道。
+- **集换卡**：专门用于“集章兑换”场景。
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+![分类管理界面](img/cm1.png)
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+## 2. 积分商品管理 (添加与配置)
+- **操作路径**：`商城管理` -> `积分商品` -> `添加`。
+- **关键参数说明**：
+  - **允许兑换次数/周期**：设置防滥用机制。例如“次数 2，周期 7 天”，即每位用户每周限兑 2 次。设置为 0 则不限次数。
+  - **支付方式选择**：四选一模式（积分+现金、仅积分、仅集卡券、仅现金）。
+  - **上架状态**：勾选“上架”并保存后，商品将即时同步至回乡 APP 首页的积分专区。
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+![商品编辑详情](img/cm2.png)
+![商品库存与价格](img/cm3.png)
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+## 3. 面额与优惠券捆绑 (核心营销链路)
+如果您的积分商品是虚拟资产（如：10 元代金券），则需要执行“捆绑”动作：
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+1. **预设券包**：在 `营销管理` -> `优惠券列表` 中创建目标优惠券。
+2. **执行捆绑**：前往 `营销管理` -> `优惠券捆绑`。
+3. **关联操作**：找到 **“积分商品”** 栏，点击新增，将上述券与积分商品进行 1:1 或 1:N 绑定。
+4. **生效逻辑**：当客户在 APP 点击兑换并成功扣除积分后，绑定的优惠券将自动发放至其个人账户。
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+![优惠券捆绑指引](img/cm4.png)
+![绑定成功预览](img/cm5.png)
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+## 4. 订单与对账
+- **操作路径**：`积分商城` -> `订单管理`。
+- **功能描述**：商家可实时监控所有兑换详情，包括兑换人、兑换时间、使用的积分量及核销状态。
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+![兑换订单列表](img/cm7.png)

app/3.填问卷送券.md

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+# 问卷调研与自动化送券操作指南
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+::: tip 营销场景
+为了深入了解市场需求或收集客户满意度，商家可发起在线问卷。作为福利，客户在完成答卷后将自动跳转并领取一张优惠券。
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+## 1. 问卷编辑与管理
+- **操作后台**：[回乡问卷管理后台](https://wj.lotus-wallet.com/)
+- **核心逻辑**：设计题目 -> 确认问卷名称（用于后续在 CRM 平台端捆绑）。
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+## 2. 投放与自定义跳转配置
+在问卷编辑完毕后，必须配置“投放与分享”中的自定义链接跳转逻辑。
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+1. **进入设置**：点击 `设置` -> `投放与分享`。
+2. **自定义跳转**：开启并修改跳转链接，将正确的优惠券领券地址填入。
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+![问卷投放设置](img/ques.png)
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+## 3. 标准链接格式说明
+为了确保跳转后能正确识别优惠券及用户信息，必须遵循以下标准 URL 规范：
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+### 3.1 静态跳转链接 (基础版)
+- **格式**：`https://hx.lotus-wallet.com/questionnaireGift.html?code=[问卷名称]`
+- **说明**：问卷名称必须与平台端“优惠券捆绑”中的编号完全一致。
+- **示例**：若捆绑编号为 `hello`，则链接为 `https://hx.lotus-wallet.com/questionnaireGift.html?code=hello`。
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+![问卷名称关联](img/ques-1.png)
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+### 3.2 携带用户信息 (进阶版)
+如果您在问卷中收集了用户的手机号码，可以使用 `CONCATENATE` 函数将参数携带至领券页，实现精准发券。
+- **格式**：`https://hx.lotus-wallet.com/questionnaireGift.html?code=[您的编号]&mobile=[手机号码参数]`
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+![带参数跳转](img/ques-3.png)
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+## 4. 前端展示预览
+设置成功后，当用户回答完最后一个题目并点击“提交”时，页面将毫秒级自动跳转至领券页面，提升用户获得感。
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+![领券成功页面](img/ques-4.png)

app/4.好生意商家版APP/1.App下载使用.md

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+# 好生意 App：下载、安装与快速上手
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+::: tip 软件简介
+“好生意”是一款专为门店经营者打造的一站式生意管理软件。它集成了库存管理、实时记账、营销核销及订单退款处理，旨在通过移动化办公降低商家的经营成本。
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+## 1. 获取软件 (下载安装)
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+### 1.2 iPhone (iOS) 用户
+- **操作步骤**：打开 `App Store` 应用商店。
+- **搜索关键词**：输入 **“好生意”**。
+- **安装**：点击获取并安装。
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+### 1.1 Android (安卓) 用户
+- **官方下载地址**：[点击前往下载页面](http://application.lotus-wallet.com/haoshengyi)
+- **直接安装**：进入页面后点击“下载安装”按钮。如手机提示“风险来源”，请在设置中选择“允许来自此来源的应用”。
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+## 2. 登录与初始化
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+1. **隐私协议**：启动 App 后，请先阅读并点击“同意”《好生意用户隐私协议》。
+2. **账号身份验证**：
+   - 输入您的手机号码/管理员账号。
+   - 输入对应密码并勾选服务协议。
+3. **选择服务门店**：首次登录成功后，系统会弹出绑定的门店列表。请点击您当前需要管理的门店进入首页。
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+![登录引导界面](img/login.png)
+![门店选择列表](img/image1.png)
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+## 3. 首页工作台布局
+App 采用简洁的磁贴式布局，顶部显示实时营业概况，中部为核心工具（扫一扫、订单、报表），底部为消息与个人中心。
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+![App 首页布局图](img/image-sy.png)

app/4.好生意商家版APP/3.扫码核销.md

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+# 高效扫码与票券核销指南
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+::: tip 场景应用
+“扫一扫”是门店最常用的功能。好生意 App 对扫码核销逻辑进行了深度优化，系统会自动识别条码/二维码类型（团购券、代金券、提货码），无需店员手动切换，实现一秒秒录。
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+## 1. 功能路径
+- **快捷入口**：点击 App 首页底部的“扫一扫”或右上角的“扫码”图标。
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+![扫码入口预览](img/image-sy1.png)
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+## 2. 操作动作与授权
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+### 2.1 首次开启
+- **权限申请**：首次点击扫一扫时，请在系统弹出的对话框中选择“允许”或“使用应用时允许”相机访问权限。
+- **配置失败建议**：如若不小心点击了拒绝，请前往手机系统的 `设置` -> `应用管理` -> `好生意` 手动打开相机权限。
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+### 2.2 自动核销流程
+1. **对准码位**：将扫码框对准客户提供的电子券码。
+2. **详情确认**：系统识别后会弹出核销详情（券面值、有效期）。
+3. **完成扣减**：点击“核销使用”，系统会自动扣减对应资产并生成核销流水。
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+::: warning 注意事项
+如果该券码已被核销过，系统将弹出“重复核销”警告，保障商家的结算安全。
+:::
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+![相机授权指引](img/shouq.png)
+![核销确认弹窗](img/hexiao.png)

app/4.好生意商家版APP/4.订单管理.md

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+# 移动端订单管理与精简售后处理
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+::: tip 工作流核心
+随时随地处理用户订单、筛选流水、核实库存以及响应退款申请。好生意 App 提供了从付款对账到售后退款的全生命周期管理功能。
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+## 1. 业务订单实时查询
+- **操作路径**：点击底部菜单栏 `订单`。
+- **作用**：全案检索及处理在线支付订单。
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+![订单列表主页](img/image-dd.png)
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+## 2. 逆向流程：退款申请与审核
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+### 2.1 申请退款 (商家代客发起)
+- **场景**：缺货、停产或特殊情况。
+- **操作流程**：
+  1. 在 `订单列表` -> `已付款` 界面找到对应订单。
+  2. 点击“申请退款”并选择原因。
+  3. 如涉及部分退款，可直接进行“修改金额”操作。
+  4. 点击“确定退款”后，申请将同步至财务后台审核。
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+### 2.2 处理退款 (店员/店长审核)
+- **场景**：用户已发起线上退款申请。
+- **操作流程**：
+  1. 进入 `订单退款` -> `待审核`。
+  2. 点击“去处理”核实具体明细。
+  3. **选择结果**：点击“同意退款”或“拒绝并填写驳回原因”。
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+![退款申请界面](img/image-tk.png)
+![退款处理流程](img/image-tkcl.png)
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+## 3. 票券核销明细与手动处理
+对于无法扫码（码模糊）的情况，可使用手动核销功能：
+1. **列表检索**：在 `票券核销` -> `票券列表` 界面，根据手机号或券码号进行模糊查询。
+2. **多状态过滤**：如需快速找到可使用券，点击“状态”筛选项并勾选“可使用”。
+3. **确认核销**：在详情页勾选对应的单次核销项目，确认无误后点击“确认核销”。
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+![票券列表汇总](img/image-hx.png)
+![票券详细配置](img/image-hx1.png)
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+## 4. 特别说明
+- **报表对齐**：移动端处理的订单与 PC 端后台数据实时同步。
+- **通知机制**：所有的退款同意/拒绝都会同步推送消息至用户的“回乡甄选”公众号或小程序。